FAQ

Eine nachträgliche Änderung von Bestellungen ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.

• Bitte kontaktiere uns in diesem Fall schnellstmöglich per E-Mail.
• Eine Änderung kann nicht garantiert werden, wird aber im Einzelfall geprüft.
• Bitte gib bei Rückfragen möglichst immer deine Bestellnummer an.

Bitte prüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig, damit dein Paket sicher bei dir ankommt.

• Wenn du nach der Bestellung einen Fehler bemerkst, informiere uns bitte sofort.
• Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, ist eine Korrektur häufig möglich.
• Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung unter Umständen nicht mehr erfolgen.
• Kommt eine Sendung wegen fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben zurück, können für einen erneuten Versand zusätzliche Kosten anfallen.

Nach Übergabe deiner Bestellung an den Versanddienstleister erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

• Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du keine E-Mail erhalten hast.
• Die weitere Zustellung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.
• Nach Übergabe an den Versanddienstleister haben wir keinen direkten Einfluss mehr auf die Zustellung.

Ein Versand an Packstationen oder Postfilialen ist grundsätzlich möglich, wenn die Angaben vollständig und korrekt sind.

• Für Packstationen und Postfilialen wird eine persönliche DHL-Postnummer benötigt.
• Bitte gib die Adresse genau im von DHL vorgesehenen Format an.
• Bei fehlender oder falscher Postnummer kann die Sendung unter Umständen nicht zugestellt werden.
• In bestimmten Fällen kann eine persönliche Zustellung erforderlich sein.

Wird eine Sendung als zugestellt markiert, prüfe bitte zunächst die Angaben in der Sendungsverfolgung.

• Prüfe, ob die Sendung bei einem Nachbarn, an einem Ablageort, in einer Filiale, Packstation oder im Briefkasten zugestellt wurde.
• Falls der Verbleib weiterhin unklar ist, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer und Sendungsnummer.
• Für eine Prüfung durch DHL kann eine schriftliche Empfängererklärung erforderlich sein.

Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang.

• Bitte überweise den Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist.
• Banküberweisungen können insbesondere an Wochenenden oder Feiertagen verzögert verbucht werden.
• Die Bearbeitung einer Vorkasse-Bestellung beginnt erst nach Eingang der Zahlung.
• Erfolgt innerhalb der Zahlungsfrist kein Zahlungseingang, kann die Bestellung storniert und die Ware wieder freigegeben werden.
• Bei limitierten Artikeln, Einzelstücken und Drop-Produkten ist eine längere Reservierung nicht möglich.
• Weitere verfügbare Zahlungsarten werden dir direkt im Checkout angezeigt.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

• Alle Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
• Du kannst deinen Widerruf auch über unser digitales Widerrufsformular erklären.
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
• Ein Umgang mit der Ware, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Prüfung hinausgeht, kann gegebenenfalls zu Wertersatz führen.

Bei bestimmten versiegelten Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist und die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

• Dies kann beispielsweise versiegelte Mundstücke, Aktivkohlefilter oder vergleichbare Hygieneartikel betreffen.
• Eine bloße Nutzung oder Produktkategorie führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.
• Maßgeblich sind die gesetzlichen Voraussetzungen sowie unsere Widerrufsbelehrung.

Falls dein Anliegen hier nicht beantwortet wird, kannst du uns per E-Mail kontaktieren.

• E-Mail: info@pief-leaf.de
• Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung möglichst deine Bestellnummer an.
• Bestellbezogene Anliegen können per E-Mail am zuverlässigsten zugeordnet werden.